POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Plazo de reembolso
Nuestra política de reembolsos tiene una duración de 15 días desde la fecha de compra.
Si han transcurrido más de 15 días desde la adquisición del curso, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Condiciones de devolución
Para solicitar una devolución, el acceso al curso no debe haber sido completado o consumido en su totalidad.
En el caso de material descargable o formación digital:
- El acceso debe estar sin finalizar.
- Debe conservarse el estado original de la cuenta.
Productos no reembolsables
No se aceptan devoluciones de:
- Cursos o materiales digitales descargados o completamente consumidos
- Servicios formativos ya finalizados
- Tarjetas regalo
- Contenidos de acceso inmediato
- Programas de formación parcialmente completados
Requisitos para solicitar reembolso
Para procesar la devolución será necesario:
- Comprobante o recibo de compra
- Solicitud formal de reembolso
Reembolsos parciales
Podrán aplicarse reembolsos parciales en los siguientes casos:
- Acceso parcial al contenido formativo
- Uso significativo del material del curso
Proceso de reembolso
Una vez recibida la solicitud:
- Se evaluará la petición.
- Se notificará por correo electrónico la aprobación o rechazo.
- Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo determinado por la entidad bancaria.
Reembolsos tardíos o no recibidos
Si no ha recibido el reembolso:
- Revise su cuenta bancaria.
- Contacte con su entidad financiera, ya que el procesamiento puede tardar algunos días.
- Si el problema persiste, contacte con nosotros en info@luxformacion.com
Cursos en oferta
Solo se reembolsarán los cursos a precio regular.
Los cursos en promoción o descuento pueden no ser reembolsables.
Cambios o sustituciones
Solo se sustituirán cursos en caso de:
- Contenido defectuoso
- Problemas técnicos de acceso
- Material formativo incompleto por error del sistema
Para cambios, contacte con info@luxformacion.com
Cursos comprados como regalo
Si el curso se adquirió como regalo, el reembolso se emitirá como crédito formativo o vale de formación.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos o devoluciones, escríbanos a:
📧 info@luxformacion.com
Nota importante
Los gastos de gestión o procesamiento de pago no son reembolsables.