POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 23 de marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://luxformacion.com es:
Titular o razón social: LUX FORMACIÓN
Nombre comercial: Lux Formación
Correo electrónico: info@luxformacion.com
Sitio web: https://luxformacion.com
En adelante, “Lux Formación”.
2. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales realizado por Lux Formación respecto de:
Usuarios que navegan por el Sitio Web.
Alumnos particulares.
Pacientes o usuarios que adquieren programas generales de ejercicio.
Profesionales sanitarios que adquieren cursos, programas o materiales formativos.
Fisioterapeutas, autónomos y otros profesionales.
Representantes, trabajadores o personas de contacto de pequeñas empresas.
Empresas, clínicas y entidades que contratan formación para sus trabajadores.
Personas que solicitan información o asistencia.
Compradores y titulares de cuentas de usuario.
Esta política no regula los tratamientos realizados directamente por sitios web o servicios externos a los que el usuario pueda acceder mediante enlaces de terceros.
3. Datos personales tratados
Lux Formación podrá tratar las siguientes categorías de datos personales.
3.1. Datos identificativos y de contacto
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono, cuando sea solicitado.
Dirección postal o de facturación.
País, provincia, localidad y código postal.
3.2. Datos de compra y contratación
Cursos, programas, productos o servicios adquiridos.
Fecha, importe y estado del pedido.
Número o identificador del pedido.
Cupones o descuentos utilizados.
Historial de compras.
Facturas y justificantes.
Incidencias, cancelaciones o solicitudes de reembolso.
Condiciones contractuales aceptadas.
Fecha y hora de aceptación.
Registro de aceptación del acceso inmediato al contenido digital.
Registro del reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando proceda.
Comunicaciones relacionadas con la contratación.
3.3. Datos profesionales y empresariales
Cuando el comprador sea un profesional, clínica, empresa o entidad, podrán tratarse:
Nombre de la empresa, clínica o entidad.
Cargo, puesto o relación profesional.
Profesión o área profesional.
NIF, CIF o datos fiscales.
Dirección profesional.
Número de licencias contratadas.
Número de trabajadores o alumnos inscritos.
Datos de las personas designadas para recibir la formación.
Información necesaria para organizar la actividad formativa.
La condición de profesional sanitario no implica que Lux Formación trate datos de salud del comprador.
3.4. Datos de cuenta y acceso
Nombre de usuario.
Identificador de cliente o alumno.
Cursos o programas asignados.
Estado y duración del acceso.
Fecha de alta y baja.
Registros de inicio de sesión.
Progreso o actividad dentro del curso, cuando la plataforma lo registre.
Lecciones visualizadas.
Cuestionarios o actividades completadas.
Descargas realizadas.
Dirección IP.
Fecha y hora de acceso.
Navegador, dispositivo y datos técnicos asociados.
Intentos de acceso o patrones técnicos anómalos.
3.5. Datos de comunicaciones
Consultas enviadas por correo electrónico o formulario.
Solicitudes de información.
Solicitudes de soporte.
Reclamaciones.
Comunicaciones relativas a pedidos, pagos, accesos o facturación.
Documentación aportada para resolver una incidencia.
Capturas de pantalla o mensajes de error facilitados voluntariamente.
3.6. Datos de pago
Los pagos se procesan mediante proveedores externos especializados.
Lux Formación no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias introducidos por el usuario en la infraestructura de la pasarela de pago.
Lux Formación podrá recibir información limitada relacionada con la operación, como:
Identificador de la transacción.
Importe.
Fecha.
Moneda.
Estado del pago.
Medio de pago utilizado.
Información parcial del método de pago.
Últimos dígitos de la tarjeta, cuando los facilite el proveedor.
Información sobre devoluciones.
Información sobre disputas o contracargos.
Resultado de controles de prevención del fraude.
3.7. Datos de navegación
El Sitio Web podrá recoger datos técnicos mediante cookies estrictamente necesarias y otras tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.
Entre otros, podrán tratarse:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Resolución o tipo de dispositivo.
Páginas visitadas.
Fecha y hora de acceso.
Sesión de usuario.
Información necesaria para gestionar el carrito.
Información necesaria para mantener la seguridad de la web.
Las cookies no necesarias se instalarán únicamente cuando exista una base jurídica válida y, cuando resulte obligatorio, después de obtener el consentimiento del usuario.
3.8. Datos de salud
Lux Formación no solicita ni trata, con carácter general, datos de salud de los alumnos, compradores, pacientes o usuarios.
Los usuarios no deberán enviar voluntariamente:
Historias clínicas.
Informes médicos.
Pruebas diagnósticas.
Fotografías clínicas.
Datos de lesiones o enfermedades identificables.
Datos de salud de pacientes.
Información sanitaria de terceras personas.
Estos datos no deberán remitirse a través de formularios generales, comentarios, cuentas de usuario o correos de soporte.
Si Lux Formación implantase en el futuro un servicio que exigiera tratar datos de salud, se informaría previamente y de forma específica sobre la finalidad, base jurídica, destinatarios, medidas de seguridad y derechos aplicables.
4. Procedencia de los datos
Los datos personales se obtienen principalmente:
Del propio usuario durante el registro o la compra.
Del propio usuario cuando solicita información o soporte.
De la empresa que contrata una formación para sus empleados.
Del representante autorizado de una clínica o entidad.
De la plataforma de comercio electrónico.
De la pasarela de pago.
De los registros técnicos generados durante el acceso y utilización del servicio.
De las cookies y tecnologías permitidas por el usuario.
Cuando una empresa facilite datos de trabajadores, asistentes o colaboradores, declara que:
Dispone de una base jurídica válida para comunicarlos.
Ha informado previamente a las personas afectadas.
Facilita únicamente los datos necesarios.
No comunica datos de salud ni información innecesaria.
Está autorizada para contratar la formación en su nombre cuando corresponda.
5. Finalidades del tratamiento
Lux Formación tratará los datos personales para las siguientes finalidades.
5.1. Gestionar la cuenta de usuario
Crear y mantener la cuenta.
Identificar al alumno o comprador.
Permitir el acceso a los cursos.
Gestionar credenciales.
Recuperar contraseñas.
Gestionar la duración del acceso.
Mantener el historial de productos adquiridos.
Aplicar las licencias contratadas.
Detectar usos no autorizados.
5.2. Gestionar pedidos y contrataciones
Tramitar compras.
Confirmar pedidos.
Gestionar cobros.
Validar transacciones.
Habilitar el acceso al contenido.
Enviar materiales adquiridos.
Gestionar licencias individuales o colectivas.
Gestionar pagos fraccionados, cuando se ofrezcan.
Atender incidencias relacionadas con la contratación.
Gestionar cancelaciones, desistimientos y reembolsos.
Acreditar la aceptación de las condiciones contractuales.
5.3. Gestionar los cursos y la formación
Asignar cursos.
Controlar el acceso.
Registrar el progreso, cuando proceda.
Gestionar actividades o cuestionarios.
Permitir la descarga de materiales autorizados.
Emitir certificados cuando estén incluidos.
Organizar formaciones destinadas a empresas.
Identificar a los asistentes autorizados.
Gestionar talleres, sesiones o formaciones en directo.
Verificar el cumplimiento de los requisitos del curso.
5.4. Gestionar programas dirigidos a pacientes
Facilitar el acceso a programas generales de ejercicio.
Entregar vídeos, guías o materiales.
Gestionar la cuenta del comprador.
Atender incidencias técnicas.
Enviar comunicaciones relacionadas con el programa adquirido.
Lux Formación no utilizará estos datos para realizar diagnósticos, elaborar historias clínicas ni prestar asistencia sanitaria individualizada, salvo que se ofrezca expresamente un servicio distinto y se informe de ello previamente.
5.5. Gestionar formación para empresas
Preparar presupuestos y propuestas.
Gestionar la contratación.
Identificar a las personas de contacto.
Organizar fechas y modalidades.
Asignar licencias.
Inscribir a los trabajadores autorizados.
Gestionar facturación.
Emitir justificantes o certificados.
Atender incidencias de la empresa contratante.
Acreditar la prestación de la formación.
5.6. Facturación y obligaciones administrativas
Emitir facturas.
Gestionar la contabilidad.
Cumplir obligaciones tributarias.
Conservar facturas y justificantes.
Gestionar cobros y devoluciones.
Atender requerimientos de las administraciones públicas.
Cumplir obligaciones legales de consumo y comercio electrónico.
5.7. Atención al cliente
Responder consultas.
Resolver problemas técnicos.
Gestionar reclamaciones.
Tramitar solicitudes de desistimiento o reembolso.
Verificar la identidad del comprador.
Investigar incidencias de acceso o pago.
Gestionar errores en los datos de facturación.
Responder a solicitudes relacionadas con los derechos de protección de datos.
5.8. Seguridad y prevención del fraude
Detectar accesos anómalos.
Prevenir el uso compartido de cuentas.
Impedir accesos no autorizados.
Evitar pagos fraudulentos.
Gestionar contracargos.
Proteger los contenidos frente a copia o distribución no autorizada.
Mantener la seguridad de la plataforma.
Prevenir ataques informáticos.
Conservar pruebas electrónicas de la contratación.
Investigar incumplimientos de las condiciones.
Proteger los derechos de propiedad intelectual de Lux Formación.
5.9. Comunicaciones relacionadas con el servicio
Lux Formación podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar la relación contractual, como:
Confirmaciones de compra.
Facturas.
Credenciales de acceso.
Recuperación de contraseña.
Avisos técnicos.
Cambios relevantes en un curso adquirido.
Información sobre mantenimiento.
Respuestas a consultas.
Información necesaria para utilizar los productos.
Avisos relativos a pagos.
Comunicaciones sobre incidencias.
Cambios de fecha de una formación contratada.
Estas comunicaciones no tienen carácter publicitario y son necesarias para prestar el servicio contratado.
5.10. Defensa frente a reclamaciones
Los datos podrán tratarse para:
Acreditar la contratación.
Demostrar la aceptación de condiciones.
Acreditar el suministro del contenido digital.
Acreditar la fecha de acceso.
Acreditar descargas o actividad.
Responder a reclamaciones.
Gestionar contracargos.
Defender derechos de propiedad intelectual.
Formular, ejercer o defender acciones legales.
6. Bases jurídicas del tratamiento
6.1. Ejecución de un contrato
El tratamiento de los datos de compra, cuenta, acceso, pago, facturación y atención contractual es necesario para ejecutar el contrato celebrado con el cliente o para aplicar medidas precontractuales solicitadas por este.
Esta base jurídica permite, entre otras actuaciones:
Tramitar la compra.
Gestionar el pago.
Crear la cuenta.
Dar acceso al curso.
Entregar los materiales.
Gestionar una formación empresarial.
Atender incidencias contractuales.
Emitir certificados incluidos en la contratación.
La negativa a facilitar los datos obligatorios puede impedir realizar la compra o prestar el servicio.
6.2. Cumplimiento de obligaciones legales
Lux Formación tratará y conservará determinados datos para cumplir obligaciones:
Fiscales.
Contables.
Mercantiles.
De facturación.
De comercio electrónico.
De protección de consumidores.
De prevención y atención de requerimientos legales.
De colaboración con autoridades competentes.
6.3. Interés legítimo
Lux Formación podrá tratar datos sobre la base de su interés legítimo para:
Prevenir fraudes.
Mantener la seguridad de la plataforma.
Evitar accesos no autorizados.
Prevenir el uso compartido de cuentas.
Proteger su propiedad intelectual.
Gestionar contracargos.
Conservar pruebas de contratación.
Formular, ejercer o defender reclamaciones.
Garantizar el funcionamiento técnico del servicio.
Prevenir daños a Lux Formación o a terceros.
Estos tratamientos se realizarán de forma proporcionada y respetando los derechos, intereses y expectativas razonables de los usuarios.
El interesado podrá oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular.
6.4. Consentimiento
El consentimiento se utilizará cuando sea necesario, por ejemplo:
Para instalar cookies no necesarias.
Para enviar comunicaciones comerciales cuando no exista otra base jurídica.
Para suscribirse voluntariamente a una newsletter.
Para tratamientos opcionales no necesarios para ejecutar el contrato.
Para publicar testimonios identificables.
Para utilizar imágenes o contenidos aportados por el usuario cuando sea necesario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
La aceptación de la Política de Privacidad no constituye por sí sola consentimiento para todas las finalidades.
7. Carácter obligatorio de los datos
Los campos señalados como obligatorios son necesarios para:
Crear la cuenta.
Tramitar el pedido.
Procesar el pago.
Emitir una factura.
Habilitar el acceso.
Gestionar una formación.
Atender una solicitud.
Cumplir obligaciones legales.
Si el usuario no facilita los datos necesarios, Lux Formación podrá no ser capaz de prestar el servicio.
Los datos opcionales podrán dejarse en blanco salvo que se indique justificadamente otra cosa.
8. Destinatarios y proveedores con acceso a los datos
Lux Formación no vende ni comercializa los datos personales de sus usuarios.
Para gestionar el Sitio Web, tramitar las compras, procesar los pagos y facilitar el acceso a los cursos, determinados proveedores podrán acceder a los datos personales en la medida necesaria para prestar sus servicios.
8.1. Alojamiento web: Raiola Networks
Lux Formación utiliza como proveedor de alojamiento web a:
RAIOLA NETWORKS, S.L.
CIF: B27453489
Domicilio: Avenida de Magoi, 66, Semisótano Derecha, 27002 Lugo, España.
Raiola Networks presta servicios de alojamiento web, almacenamiento, infraestructura técnica, correo asociado al dominio, copias de seguridad y soporte, en función de los servicios contratados por Lux Formación.
Como consecuencia de estos servicios, Raiola Networks podrá tener acceso técnico a:
Datos identificativos.
Datos de contacto.
Datos de cuentas.
Datos de compra.
Datos de navegación.
Registros técnicos.
Comunicaciones alojadas en los servidores.
Raiola Networks actuará, con carácter general, como encargado del tratamiento por cuenta de Lux Formación, conforme al correspondiente acuerdo de encargo del tratamiento.
El alojamiento de los datos se realiza, de acuerdo con la información facilitada por Raiola Networks, en servidores ubicados en la Unión Europea.
8.2. Plataforma WordPress y WooCommerce
Lux Formación utiliza WordPress y WooCommerce para gestionar:
El Sitio Web.
Las cuentas de usuario.
Los pedidos.
El carrito de compra.
Los productos digitales.
La facturación.
La integración con la pasarela de pago.
El acceso a determinados contenidos.
Los datos gestionados mediante WordPress y WooCommerce se almacenan principalmente en la infraestructura de alojamiento contratada por Lux Formación.
Determinados proveedores de plugins, temas o extensiones podrán recibir información técnica o datos personales únicamente cuando:
La extensión lo requiera para funcionar.
Se active una conexión externa.
Se solicite soporte técnico.
Se utilicen servicios en la nube asociados.
Lux Formación deberá revisar las extensiones instaladas y limitar el acceso de terceros a los datos estrictamente necesarios.
8.3. Procesamiento de pagos: Stripe
Lux Formación utiliza Stripe como proveedor de servicios de pago.
Stripe podrá tratar, entre otros:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de facturación.
Dirección IP.
Importe, fecha y moneda de la operación.
Información sobre el producto adquirido.
Estado del pago.
Datos del método de pago.
Información sobre devoluciones.
Información sobre contracargos.
Información necesaria para prevenir el fraude.
Lux Formación no recibe ni almacena directamente los datos completos de las tarjetas introducidos en la infraestructura de Stripe.
Lux Formación podrá recibir información limitada sobre la operación, como:
Identificador de la transacción.
Importe.
Fecha.
Estado del pago.
Medio de pago.
Marca de la tarjeta.
Últimos dígitos de la tarjeta.
Resultado de controles antifraude.
Información sobre devoluciones o disputas.
Stripe podrá actuar:
Como encargado del tratamiento cuando procese datos siguiendo instrucciones de Lux Formación.
Como responsable independiente cuando trate datos para cumplir sus propias obligaciones legales, financieras, regulatorias, de seguridad, prevención del fraude o funcionamiento del sistema de pagos.
Los tratamientos realizados directamente por Stripe como responsable independiente estarán sujetos también a su propia política de privacidad.
8.4. Asesorías y profesionales externos
Podrán acceder a determinados datos, cuando sea necesario:
Asesoría fiscal.
Asesoría contable.
Asesoría laboral, cuando corresponda.
Abogados y asesores jurídicos.
Auditores.
Profesionales encargados de gestionar reclamaciones.
Estos destinatarios accederán únicamente a los datos necesarios para prestar sus servicios o cumplir obligaciones legales.
8.5. Autoridades y organismos públicos
Los datos podrán comunicarse a:
Agencia Tributaria.
Juzgados y tribunales.
Fuerzas y cuerpos de seguridad.
Autoridades de consumo.
Agencia Española de Protección de Datos.
Entidades bancarias.
Proveedores de pago.
Otras administraciones u organismos públicos.
Estas comunicaciones se realizarán cuando exista una obligación legal, requerimiento válido o necesidad de formular, ejercer o defender reclamaciones.
9. Tratamiento de datos por Stripe
Los pagos realizados en Lux Formación se procesan mediante la infraestructura tecnológica de Stripe.
Al seleccionar Stripe o introducir los datos del medio de pago, el usuario comunica determinados datos directamente a Stripe mediante una conexión segura.
Stripe podrá tratar los datos para:
Autorizar el pago.
Procesar la transacción.
Autenticar al titular del medio de pago.
Gestionar devoluciones.
Gestionar disputas y contracargos.
Prevenir operaciones fraudulentas.
Cumplir obligaciones financieras y regulatorias.
Mantener la seguridad de sus servicios.
Detectar operaciones no autorizadas.
Prestar funcionalidades opcionales, como Stripe Link, cuando el usuario decida utilizarlas.
Lux Formación no controla los tratamientos que Stripe realice como responsable independiente.
El usuario deberá consultar la política de privacidad de Stripe para obtener información adicional sobre:
Sus finalidades propias.
Sus bases jurídicas.
Sus plazos de conservación.
Sus proveedores.
Sus transferencias internacionales.
El ejercicio de derechos frente a Stripe.
Cuando Stripe trate datos por cuenta de Lux Formación, la relación se regirá por el acuerdo de tratamiento de datos incorporado a los servicios contratados con Stripe.
10. Transferencias internacionales de datos
El alojamiento principal del Sitio Web se encuentra contratado con Raiola Networks, que declara tratar los datos alojados en servidores situados en la Unión Europea.
No obstante, Stripe es un proveedor internacional y puede tratar o permitir el acceso a determinados datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo, incluidos Estados Unidos y otros países en los que Stripe, sus entidades afiliadas, proveedores financieros o subencargados presten servicios.
Cuando se produzcan transferencias internacionales, deberán estar amparadas por mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como:
Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Marcos internacionales de privacidad reconocidos cuando resulten aplicables.
Normas corporativas vinculantes.
Excepciones o garantías legalmente admitidas.
Stripe incorpora a su documentación contractual mecanismos destinados a regular las transferencias internacionales y el tratamiento de datos.
Lux Formación seleccionará proveedores que ofrezcan garantías suficientes y adoptará medidas razonables para que las transferencias internacionales se realicen conforme al RGPD.
El interesado podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a:
11. Contratos con encargados del tratamiento
Lux Formación formalizará los acuerdos exigibles con aquellos proveedores que traten datos personales por cuenta de Lux Formación.
Estos contratos deberán regular, entre otras cuestiones:
El objeto y duración del tratamiento.
La naturaleza y finalidad.
Las categorías de datos.
Los interesados afectados.
Las obligaciones del proveedor.
La confidencialidad.
Las medidas de seguridad.
La utilización de subencargados.
La asistencia para atender derechos.
La gestión de brechas de seguridad.
La devolución o eliminación de datos.
La realización de auditorías o controles cuando proceda.
Lux Formación comprobará que sus proveedores ofrezcan garantías suficientes de cumplimiento.
12. Plazos de conservación
Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y para atender las responsabilidades legales aplicables.
12.1. Cuenta y acceso a los cursos
Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante el periodo necesario para prestar el acceso contratado.
Cuando el acceso finalice, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos en que puedan surgir responsabilidades.
12.2. Pedidos, facturas y pagos
La información de pedidos, facturas, pagos y justificantes se conservará durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
La documentación podrá permanecer bloqueada durante periodos superiores cuando exista:
Una reclamación.
Un procedimiento judicial.
Una inspección.
Una obligación legal.
Una deuda pendiente.
Una disputa de pago.
12.3. Consultas y soporte
Las consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para resolverlas.
Posteriormente podrán permanecer bloqueadas durante el plazo razonable necesario para atender responsabilidades relacionadas con la solicitud.
12.4. Pruebas de contratación y acceso
Los registros de:
Aceptación de condiciones.
Pago.
Acceso.
Descarga.
Progreso.
Actividad.
Dirección IP.
Aceptación del acceso inmediato.
Reconocimiento de pérdida del desistimiento.
podrán conservarse durante el plazo en que puedan surgir reclamaciones contractuales, de consumo, de pago o propiedad intelectual.
12.5. Datos tratados por consentimiento
Los datos tratados sobre la base del consentimiento se conservarán hasta que:
El usuario lo retire.
Desaparezca la finalidad.
Se suprima el servicio.
Deban eliminarse por obligación legal.
Podrá conservarse información bloqueada para acreditar el consentimiento prestado y su retirada.
12.6. Supresión o bloqueo
Cuando los datos dejen de ser necesarios:
Se eliminarán.
Se anonimizarán.
Se bloquearán durante los plazos legales.
Se limitará el acceso a las personas autorizadas.
13. Derechos de los interesados
El usuario podrá ejercer los siguientes derechos.
13.1. Derecho de acceso
Permite conocer:
Si Lux Formación trata sus datos.
Qué datos se tratan.
Con qué finalidad.
A quién se comunican.
Durante cuánto tiempo se conservan.
Cuál es su origen.
13.2. Derecho de rectificación
Permite corregir datos inexactos o completar datos incompletos.
13.3. Derecho de supresión
Permite solicitar la eliminación de los datos cuando:
Ya no sean necesarios.
Se retire el consentimiento.
El tratamiento sea ilícito.
Exista una obligación legal de eliminarlos.
La supresión no procederá cuando sea necesario conservar los datos para cumplir obligaciones legales o defender reclamaciones.
13.4. Derecho de oposición
El usuario podrá oponerse a tratamientos basados en interés legítimo por motivos relacionados con su situación particular.
Lux Formación dejará de tratar los datos salvo que existan motivos legítimos imperiosos o sean necesarios para defender reclamaciones.
13.5. Derecho a la limitación
El usuario podrá solicitar que el tratamiento quede limitado en los supuestos legalmente previstos.
13.6. Derecho a la portabilidad
Cuando resulte aplicable, el usuario podrá recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable.
13.7. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrá retirarse en cualquier momento.
La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
13.8. Decisiones automatizadas
El usuario tiene derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, salvo que concurra una excepción legal.
14. Procedimiento para ejercer los derechos
Los derechos podrán ejercerse enviando una solicitud a:
La solicitud deberá indicar:
Nombre y apellidos.
Derecho que desea ejercer.
Datos necesarios para localizar su información.
Correo electrónico utilizado en la compra.
Número de pedido, cuando resulte útil.
Medio para recibir la respuesta.
Lux Formación podrá solicitar información adicional para comprobar la identidad cuando existan dudas razonables.
No se solicitará sistemáticamente una copia completa del DNI si existen otros medios menos intrusivos para identificar al solicitante.
Cuando resulte necesario aportar documentación identificativa, podrán ocultarse los datos que no sean necesarios para verificar la identidad.
El ejercicio de derechos será gratuito, salvo en los supuestos de solicitudes manifiestamente infundadas, repetitivas o excesivas permitidos por la normativa.
15. Reclamación ante la autoridad de control
El interesado puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento vulnera la normativa.
Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos.
El usuario puede contactar previamente con Lux Formación mediante:
El contacto previo con Lux Formación no limita el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control.
16. Seguridad de la información
Lux Formación aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo para proteger los datos frente a:
Acceso no autorizado.
Pérdida.
Alteración.
Destrucción.
Divulgación indebida.
Uso fraudulento.
Ataques informáticos.
Errores humanos.
Copia o extracción no autorizada.
Entre las medidas podrán incluirse:
Certificado SSL.
Contraseñas robustas.
Autenticación reforzada cuando esté disponible.
Control de accesos.
Restricción de permisos.
Actualizaciones de WordPress, WooCommerce y plugins.
Copias de respaldo.
Protección antimalware.
Sistemas de seguridad.
Registros de actividad.
Revisión de accesos administrativos.
Contratos de confidencialidad.
Selección de proveedores adecuados.
Eliminación segura de información.
Procedimientos de gestión de incidentes.
Ningún sistema es completamente invulnerable.
Cuando se produzca una brecha de seguridad, Lux Formación:
Evaluará su alcance.
Documentará el incidente.
Adoptará medidas correctoras.
Notificará a la autoridad de control cuando resulte obligatorio.
Informará a las personas afectadas cuando exista un riesgo elevado y resulte legalmente exigible.
17. Exactitud de los datos
El usuario garantiza que los datos facilitados son:
Veraces.
Exactos.
Completos.
Actualizados.
El usuario deberá comunicar cualquier modificación relevante.
Lux Formación no será responsable de las consecuencias derivadas de datos falsos, incorrectos o desactualizados facilitados por el propio usuario, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan al responsable.
18. Datos de terceras personas
El usuario no deberá facilitar datos de terceros salvo que:
Sea necesario para el servicio.
Disponga de legitimación suficiente.
Haya informado previamente a la persona afectada.
Respete los principios de minimización y confidencialidad.
Esto resulta especialmente aplicable a empresas que faciliten datos de trabajadores o asistentes.
No deberán introducirse:
Datos de pacientes.
Imágenes clínicas identificables.
Informes médicos.
Historias clínicas.
Datos de salud.
Datos de menores.
Información confidencial de terceros.
Lux Formación podrá eliminar o bloquear información facilitada indebidamente cuando resulte necesario para proteger los derechos de las personas afectadas.
19. Menores de edad
Los productos y servicios están destinados, con carácter general, a personas mayores de dieciocho años.
Los menores no deberán:
Crear cuentas.
Comprar productos.
Facilitar datos personales.
Participar en formaciones destinadas a adultos.
Cuando resulte adecuado que un menor utilice un programa, la contratación deberá realizarla su padre, madre o representante legal y deberán respetarse las indicaciones específicas del producto.
Lux Formación podrá bloquear o eliminar cuentas cuando existan indicios razonables de que han sido creadas por menores sin autorización suficiente.
20. Decisiones automatizadas y perfiles
Lux Formación no adopta, con carácter general, decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente al usuario.
La plataforma podrá realizar operaciones automáticas necesarias para:
Confirmar pagos.
Habilitar cursos.
Enviar credenciales.
Registrar progreso.
Detectar patrones técnicos anómalos.
Prevenir fraude.
Bloquear temporalmente intentos de acceso sospechosos.
Estas operaciones no implican necesariamente la elaboración de perfiles con efectos jurídicos significativos.
Si en el futuro se implantan perfiles comerciales, recomendaciones personalizadas o decisiones automatizadas significativas, esta política se actualizará antes de iniciar el tratamiento.
21. Cookies
El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares.
Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse para:
Mantener la sesión.
Gestionar el carrito.
Procesar la compra.
Recordar productos seleccionados.
Proteger formularios.
Mantener la seguridad.
Gestionar la cuenta.
Recordar preferencias técnicas.
Integrar la pasarela de pago.
Las cookies no necesarias requerirán consentimiento previo cuando así lo exija la normativa.
El usuario podrá consultar información adicional en la Política de Cookies.
22. Comunicaciones comerciales
Lux Formación no utilizará los datos de compra para enviar publicidad no solicitada salvo que:
El usuario haya prestado consentimiento.
Exista otra base jurídica válida.
Se cumplan los requisitos de la normativa de comercio electrónico.
Las comunicaciones necesarias sobre:
Pedidos.
Pagos.
Facturas.
Accesos.
Cursos adquiridos.
Cambios técnicos.
Incidencias.
Seguridad.
no se consideran comunicaciones comerciales.
Si se implanta una newsletter o sistema de marketing, se actualizarán previamente:
Esta Política de Privacidad.
Los formularios.
Las casillas de consentimiento.
La Política de Cookies, cuando proceda.
La relación de proveedores.
Las casillas de consentimiento comercial deberán ser opcionales y no estarán premarcadas.
23. Confidencialidad
Las personas autorizadas para acceder a datos personales estarán sujetas a obligaciones de confidencialidad.
Lux Formación limitará el acceso a quienes necesiten los datos para:
Gestionar pedidos.
Atender alumnos.
Mantener la plataforma.
Emitir facturas.
Resolver incidencias.
Cumplir obligaciones legales.
La obligación de confidencialidad continuará después de finalizar la relación profesional con las personas que hayan tenido acceso a los datos.
24. Registro y responsabilidad proactiva
Lux Formación procurará mantener documentación interna adecuada sobre sus tratamientos, incluyendo cuando resulte necesario:
Actividades de tratamiento.
Proveedores.
Contratos de encargo.
Medidas de seguridad.
Procedimiento de ejercicio de derechos.
Procedimiento de gestión de brechas.
Plazos de conservación.
Evaluación de riesgos.
Evidencias de consentimiento.
Configuración de cookies.
Accesos administrativos.
Lux Formación revisará periódicamente sus tratamientos para comprobar que la información publicada coincide con el funcionamiento real de la web.
25. Cambios en esta política
Lux Formación podrá modificar esta política para adaptarla a:
Cambios legales.
Modificaciones de la web.
Nuevos proveedores.
Nuevas funcionalidades.
Nuevos tratamientos.
Cambios en los productos.
Cambios en los servicios de pago.
Cambios en la plataforma formativa.
La versión vigente será la publicada en el Sitio Web con su fecha de actualización.
Las nuevas versiones no modificarán retroactivamente la base jurídica de tratamientos ya realizados.
Cuando una modificación afecte sustancialmente a un tratamiento basado en el consentimiento, se solicitará un nuevo consentimiento cuando resulte necesario.
No será necesario solicitar la aceptación periódica de la política cuando los cambios sean meramente informativos o no requieran consentimiento.
26. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos:
Nombre comercial: Lux Formación
Correo electrónico: info@luxformacion.com
Sitio web: https://luxformacion.com