TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y CONTRATACIÓN
Última actualización: 27/03/2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable a los servicios de la sociedad de la información y al comercio electrónico, se informa de que el titular del sitio web https://luxformacion.com, en adelante, el “Sitio Web”, es:
Titular o razón social: LUX FORMACIÓN
Nombre comercial: Lux Formación
Correo electrónico: info@luxformacion.com
En adelante, “Lux Formación”.
No deberán realizarse compras hasta que los datos identificativos anteriores se encuentren completos y correctamente publicados.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan:
El acceso, navegación y utilización del Sitio Web.
El registro y utilización de cuentas de usuario.
La compra de cursos, programas, contenidos y materiales digitales.
La contratación de formaciones, talleres, tutorías y sesiones en directo.
La contratación de formación por parte de autónomos, clínicas, pequeñas empresas y otras entidades.
El acceso a programas educativos o de ejercicio dirigidos a pacientes.
Las relaciones contractuales entre Lux Formación y sus clientes.
Estas condiciones se aplicarán a todas las contrataciones efectuadas a través del Sitio Web, salvo que un determinado producto, presupuesto o servicio disponga de condiciones particulares.
Cuando existan condiciones particulares, estas prevalecerán sobre las presentes exclusivamente en aquello que regulen de forma expresa.
3. Documentación contractual
La relación contractual estará integrada por:
Los presentes Términos y Condiciones.
La descripción y características publicadas en la página del producto.
La Política de Cancelación, Desistimiento y Reembolsos.
La Política de Privacidad.
La Política de Cookies.
El resumen del pedido.
El correo o documento de confirmación de compra.
Las condiciones particulares, presupuesto o propuesta aceptada, cuando corresponda.
En caso de contradicción, prevalecerán:
Las disposiciones legales imperativas.
Las condiciones particulares expresamente pactadas.
La descripción específica del producto.
Los presentes Términos y Condiciones.
4. Aceptación de las condiciones
Antes de completar la compra, el cliente deberá disponer de acceso a estas condiciones y aceptar expresamente su incorporación al contrato mediante una casilla no premarcada.
La realización del pedido implica que el cliente:
Ha leído estas condiciones.
Ha tenido oportunidad de descargarlas o conservarlas.
Comprende las características esenciales del producto.
Acepta el precio total y la obligación de pago.
Ha revisado los requisitos técnicos y profesionales aplicables.
Ha facilitado información veraz y suficiente.
Acepta la Política de Cancelación, Desistimiento y Reembolsos.
La aceptación electrónica tendrá la misma eficacia contractual que la aceptación realizada por otros medios legalmente admitidos.
Lux Formación podrá conservar evidencias electrónicas relativas a la contratación, como la fecha, hora, dirección IP, versión de las condiciones, casillas aceptadas, transacción, entrega, acceso y actividad asociada a la cuenta.
5. Capacidad para contratar
Solo podrán contratar:
Personas físicas mayores de dieciocho años.
Menores legalmente emancipados con capacidad suficiente.
Representantes debidamente autorizados de empresas o entidades.
Profesionales que cumplan los requisitos indicados para el producto.
El cliente declara que tiene capacidad jurídica suficiente para contratar y asumir las obligaciones derivadas de la compra.
Cuando una persona contrate en nombre de una empresa, clínica o entidad, declara disponer de facultades suficientes para vincularla contractualmente.
Lux Formación podrá cancelar pedidos cuando existan indicios razonables de falta de capacidad, suplantación, fraude o utilización no autorizada de medios de pago.
6. Condición de consumidor o cliente profesional
Se considerará consumidor quien actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.
Se considerará cliente profesional quien contrate el producto principalmente dentro de su actividad profesional o empresarial.
Podrán constituir indicios de contratación profesional:
Solicitar factura con NIF o CIF profesional.
Comprar formación para trabajadores o colaboradores.
Contratar en nombre de una clínica, sociedad o entidad.
Adquirir contenidos directamente relacionados con una actividad profesional.
Utilizar una dirección o identidad corporativa.
Contratar licencias para varios usuarios.
La contratación profesional no estará sometida a los derechos específicos reconocidos exclusivamente a consumidores, salvo que una norma indique lo contrario.
La mera condición de fisioterapeuta, sanitario o autónomo no determina por sí sola la pérdida de la condición de consumidor; se atenderá a la finalidad concreta de la compra.
7. Productos y servicios ofrecidos
Lux Formación podrá comercializar, entre otros:
Cursos online grabados.
Programas educativos para fisioterapeutas.
Programas generales de ejercicio para pacientes.
Vídeos y clases digitales.
Guías, documentos y materiales descargables.
Plantillas y recursos profesionales.
Webinars y talleres en directo.
Tutorías y sesiones formativas.
Formación interna para clínicas y empresas.
Licencias individuales o colectivas.
Suscripciones o accesos temporales, cuando se anuncien expresamente.
Las características esenciales de cada producto serán las publicadas en su página de venta: contenidos, duración estimada, modalidad, destinatarios, periodo de acceso, requisitos, precio y materiales incluidos.
Las imágenes, vídeos promocionales y ejemplos tendrán finalidad ilustrativa, sin perjuicio de que Lux Formación deba respetar las características esenciales anunciadas.
8. Información profesional y sanitaria
Los cursos de Lux Formación tienen finalidad educativa y formativa.
Los contenidos dirigidos a fisioterapeutas u otros profesionales:
No sustituyen el juicio clínico individual.
No sustituyen la valoración directa del paciente.
No constituyen prescripción para casos concretos.
No eximen al profesional de cumplir la normativa, competencias y protocolos aplicables.
Deben aplicarse atendiendo a la evidencia disponible, circunstancias clínicas y ámbito competencial.
El comprador profesional será responsable de comprobar que dispone de la titulación, habilitación y conocimientos necesarios para aplicar las técnicas o recomendaciones enseñadas.
Lux Formación no será responsable de decisiones clínicas tomadas autónomamente por profesionales, salvo en aquello que legalmente resulte imputable directamente al contenido suministrado.
9. Programas de ejercicio para pacientes
Los programas de ejercicio y educación destinados al público general ofrecen información y pautas generales y no constituyen diagnóstico, tratamiento médico individualizado ni asistencia sanitaria personalizada, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Antes de comenzar un programa, el usuario deberá:
Leer las instrucciones y advertencias.
Comprobar que el programa es adecuado para su situación.
Consultar con un profesional sanitario cuando padezca una lesión, enfermedad, embarazo, limitación funcional o presente dudas.
Interrumpir la actividad cuando aparezcan dolor intenso, dificultad respiratoria, mareo, pérdida de fuerza, síntomas neurológicos u otros signos de alarma.
El usuario es responsable de ejecutar los ejercicios respetando las instrucciones y sus propias limitaciones.
Lux Formación no garantiza la desaparición de síntomas ni un resultado clínico determinado. Esta previsión no excluirá la responsabilidad legal que pudiera corresponder por un contenido defectuoso, una información gravemente incorrecta o un incumplimiento imputable a Lux Formación.
10. Proceso de contratación
Para completar una compra, el usuario deberá:
Seleccionar el producto o servicio.
Revisar sus características y requisitos.
Facilitar los datos solicitados.
Revisar el resumen del pedido.
Aceptar las condiciones contractuales.
Aceptar, cuando proceda, el acceso inmediato y la pérdida del derecho de desistimiento.
Introducir o autorizar el medio de pago.
Confirmar el pedido mediante un botón que indique claramente la existencia de una obligación de pago.
La compra no quedará completada hasta que el pago haya sido autorizado y Lux Formación haya enviado o mostrado una confirmación del pedido.
La recepción automática de una solicitud no obliga a Lux Formación a aceptar pedidos afectados por fraude, error manifiesto, falta de disponibilidad, precio evidentemente incorrecto o imposibilidad de ejecución.
11. Confirmación de la contratación
Tras la compra, Lux Formación enviará una confirmación al correo facilitado por el cliente o la mostrará en un soporte que permita conservarla.
La confirmación podrá incluir:
Identificación del producto.
Precio e impuestos.
Método de pago.
Condiciones aceptadas.
Información sobre el acceso.
Reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando proceda.
Datos de contacto para incidencias.
El cliente deberá comprobar la carpeta de correo no deseado y comunicar cualquier error en sus datos.
12. Precios e impuestos
Los precios se expresarán en euros y mostrarán los impuestos legalmente aplicables cuando el destinatario sea un consumidor en España.
Cuando la fiscalidad dependa del país, condición empresarial, identificación tributaria o lugar de prestación, el importe final podrá ajustarse conforme a la normativa aplicable.
El precio definitivo será el mostrado inmediatamente antes de confirmar el pedido.
Lux Formación podrá modificar sus precios, promociones y catálogo en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos previamente confirmados, salvo error manifiesto y jurídicamente relevante.
13. Errores manifiestos de precio
Lux Formación procurará que los precios publicados sean correctos.
Cuando exista un error evidente y reconocible, como un producto mostrado a cero euros o por un importe claramente desproporcionado respecto de su precio habitual, Lux Formación podrá:
Informar al cliente.
Permitir la compra al precio correcto.
Cancelar el pedido.
Reintegrar íntegramente cualquier importe cobrado.
Esta facultad no podrá utilizarse para modificar arbitrariamente pedidos válidamente celebrados.
14. Formas de pago
Los pagos se realizarán a través de los medios habilitados durante el proceso de compra.
El cliente declara:
Que está autorizado para utilizar el medio de pago.
Que los datos facilitados son correctos.
Que dispone de fondos o crédito suficientes.
Que no emplea un medio de pago obtenido fraudulentamente.
Las operaciones podrán ser procesadas por proveedores externos de pago. Lux Formación no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas.
Una autorización bancaria no implica por sí sola que el pedido haya sido definitivamente aceptado.
15. Pagos fraccionados
Cuando se ofrezca un pago fraccionado, este constituirá una facilidad para pagar el precio total del producto y no una sucesión de compras independientes, salvo que se anuncie expresamente otra modalidad.
El cliente estará obligado a satisfacer todas las cuotas incluso cuando:
No complete el curso.
Deje de acceder a la plataforma.
No descargue los materiales.
Cambie de opinión.
No obtenga los resultados esperados.
Pierda el derecho de desistimiento tras comenzar el suministro.
En caso de impago, Lux Formación podrá suspender temporalmente el acceso y reclamar las cantidades vencidas.
No se aplicarán penalizaciones o intereses que resulten desproporcionados o contrarios a la normativa de consumidores.
16. Facturación
El cliente deberá proporcionar datos fiscales completos y veraces.
Las facturas se emitirán con los datos facilitados durante la compra. Cualquier modificación deberá solicitarse dentro del periodo legalmente admisible.
Cuando la compra sea realizada por una empresa o profesional, el cliente será responsable de facilitar la información necesaria para aplicar correctamente el régimen fiscal correspondiente.
17. Acceso inmediato a contenidos digitales
Salvo que se indique lo contrario, los cursos, programas y materiales digitales podrán habilitarse inmediatamente después de confirmarse el pago.
Se considerará iniciado el suministro cuando:
Se habilite el contenido en la cuenta del cliente.
Se envíen las credenciales o enlaces de acceso.
Se permita la visualización o descarga.
Se entregue el contenido por correo electrónico.
Se active una licencia digital.
El cliente deberá disponer de conexión a internet, correo electrónico operativo y un dispositivo compatible con los requisitos informados.
18. Derecho de desistimiento
Cuando el comprador tenga la condición legal de consumidor, dispondrá del derecho de desistimiento en los términos establecidos por la legislación aplicable.
En los contenidos digitales sin soporte material, el consumidor perderá el derecho de desistimiento cuando:
Haya solicitado expresamente que el suministro comience durante el plazo de desistimiento.
Haya reconocido que, una vez iniciado el suministro, perderá ese derecho.
Lux Formación le haya facilitado confirmación de dicha aceptación.
Cuando se cumplan esos requisitos y Lux Formación haya iniciado el suministro, no procederá el reembolso por:
Cambio de opinión.
Falta de tiempo.
No haber utilizado el curso.
No haberlo completado.
Insatisfacción subjetiva.
Compra errónea imputable al cliente.
Falta de conocimientos técnicos básicos.
No obtención de resultados personales, profesionales o clínicos.
La pérdida del derecho de desistimiento no elimina los derechos imperativos por falta de conformidad, falta de suministro, cobro indebido o incumplimiento contractual.
Las cancelaciones y reembolsos se regirán además por la Política de Cancelación, Desistimiento y Reembolsos.
19. Servicios y formaciones en directo
Los talleres, tutorías, webinars y formaciones en directo podrán estar sujetos a fecha y horario concretos.
El cliente será responsable de conectarse o asistir puntualmente y de comprobar previamente su equipo y conexión.
La falta de asistencia por causas imputables al cliente no dará derecho automático a devolución.
Cuando Lux Formación permita una reprogramación, esta tendrá carácter excepcional y no generará un derecho permanente a cambios futuros.
Si Lux Formación cancela definitivamente una actividad y no ofrece una alternativa equivalente aceptada por el cliente, devolverá el importe correspondiente al servicio no prestado.
20. Formación para empresas
Las formaciones contratadas por empresas, clínicas o entidades podrán regularse mediante presupuesto, propuesta o contrato específico.
Salvo pacto escrito distinto:
La reserva quedará confirmada con la aceptación y el pago establecidos.
El precio incluirá únicamente los servicios descritos.
Los desplazamientos, dietas, licencias y personalizaciones se cobrarán cuando así se indique.
El cliente deberá facilitar instalaciones, equipos e información necesarios.
La cancelación del cliente no dará derecho a devolución de los trabajos ya ejecutados o costes ya asumidos.
Podrán sustituirse asistentes sin ampliar el número de licencias.
No podrá grabarse la formación sin autorización escrita.
Los materiales se licenciarán exclusivamente para los asistentes autorizados.
Las propuestas y presupuestos tendrán la vigencia indicada en ellos.
21. Duración del acceso
La duración del acceso será la especificada en la página del producto.
Si no se indica expresamente una duración, deberá considerarse [DEFINIR: ACCESO DURANTE X MESES / ACCESO INDEFINIDO MIENTRAS EL SERVICIO PERMANEZCA OPERATIVO].
La expresión “acceso de por vida” no deberá utilizarse salvo que se defina claramente qué significa. Si se utilizara, se entenderá referida a la vida comercial del producto o de la plataforma, y no a la vida biológica del comprador.
Cuando el acceso sea temporal, su falta de uso no ampliará el periodo contratado.
Lux Formación podrá ofrecer voluntariamente ampliaciones, sin que ello modifique las condiciones originales de otras compras.
22. Cuenta de usuario y credenciales
La cuenta y las credenciales son personales e intransferibles.
El cliente deberá:
Mantener su contraseña confidencial.
No compartir el acceso.
Comunicar cualquier uso no autorizado.
Mantener actualizados sus datos.
Cerrar sesión en dispositivos compartidos.
Adoptar medidas razonables de seguridad.
El cliente será responsable de la actividad realizada mediante su cuenta cuando derive de una negligencia en la custodia de sus credenciales.
Lux Formación podrá bloquear temporalmente una cuenta cuando detecte accesos simultáneos anómalos, ubicaciones incompatibles, automatización, extracción masiva o indicios de cesión a terceros.
23. Licencia de uso
La compra no transmite la propiedad intelectual del curso o material.
Lux Formación concede al comprador una licencia:
Limitada.
Revocable en caso de incumplimiento grave.
No exclusiva.
No transferible.
Para uso personal o interno.
Limitada al número de usuarios contratados.
Vigente durante el periodo de acceso anunciado.
Salvo autorización escrita, queda prohibido:
Compartir credenciales.
Revender o sublicenciar el contenido.
Reproducirlo total o parcialmente.
Grabar vídeos o sesiones.
Descargar contenidos no habilitados para descarga.
Copiar diapositivas, textos, cuestionarios o plantillas.
Publicar el contenido en redes, webs, nubes o grupos.
Utilizarlo para impartir cursos propios.
Traducirlo, adaptarlo o crear materiales derivados.
Eliminar marcas de agua o avisos de autoría.
Introducir el contenido en sistemas de inteligencia artificial para su reproducción, entrenamiento, extracción o generación de productos sustitutivos.
Facilitarlo a pacientes, empleados o alumnos cuando solo se haya adquirido una licencia individual.
Las descargas autorizadas no implican una cesión de derechos.
24. Licencias individuales y colectivas
Una compra individual permite el acceso de una sola persona.
Las clínicas, centros y empresas que deseen formar a varios trabajadores deberán adquirir el número de licencias correspondiente o una licencia colectiva.
El uso de una cuenta por múltiples personas constituirá un incumplimiento contractual.
Lux Formación podrá solicitar información razonable para comprobar el número de usuarios autorizados, respetando la normativa de protección de datos.
25. Propiedad intelectual e industrial
Los contenidos del Sitio Web y de los productos, incluyendo textos, vídeos, fotografías, diseños, presentaciones, materiales, marcas, nombres, gráficos, metodologías, bases de datos y software, pertenecen a Lux Formación o se utilizan con autorización.
Quedan reservados todos los derechos no concedidos expresamente.
La denominación Lux Formación, su identidad visual y sus elementos distintivos no podrán utilizarse de forma que genere confusión sobre una relación, autorización, certificación o colaboración inexistente.
El incumplimiento podrá ocasionar:
Suspensión o cancelación del acceso.
Reclamación de retirada.
Reclamación de daños acreditados.
Ejercicio de acciones civiles, mercantiles o penales cuando procedan.
26. Protección de los materiales
Lux Formación podrá aplicar medidas de protección como:
Marcas de agua.
Identificación del comprador.
Limitación de dispositivos.
Registros de acceso.
Restricciones de descarga.
Sistemas de prevención de copia.
Análisis de patrones anómalos.
Estas medidas deberán aplicarse de forma proporcionada y conforme a la Política de Privacidad.
El intento de eludirlas podrá considerarse incumplimiento grave.
27. Conductas prohibidas
El usuario no podrá:
Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos.
Introducir malware o código dañino.
Acceder a cuentas ajenas.
Interferir con la plataforma.
Extraer datos mediante robots o técnicas automatizadas.
Copiar sistemáticamente el catálogo.
Suplantar identidades.
Realizar compras fraudulentas.
Publicar contenidos difamatorios, amenazantes o ilegales.
Obtener acceso mediante vulnerabilidades.
Usar los materiales fuera de la licencia concedida.
Lux Formación podrá adoptar medidas proporcionadas para proteger el Sitio Web y a sus usuarios.
28. Suspensión y cancelación de cuentas
Lux Formación podrá suspender o cancelar el acceso cuando exista:
Impago.
Fraude o contracargo injustificado.
Cesión de credenciales.
Vulneración de propiedad intelectual.
Ataque o manipulación de la plataforma.
Uso contrario a la ley.
Incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones.
Riesgo para la seguridad de otros usuarios.
Cuando resulte posible y proporcionado, se advertirá previamente al cliente para que subsane el incumplimiento.
La cancelación por incumplimiento imputable al cliente no dará derecho a reembolso de las prestaciones ya suministradas, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
29. Contracargos y reclamaciones de pago
Antes de iniciar un contracargo, el cliente deberá comunicar la incidencia a info@luxformacion.com para permitir su revisión, sin que ello limite sus derechos frente a su entidad bancaria.
Lux Formación podrá aportar al proveedor de pago documentación sobre:
Pedido.
Identidad y datos facilitados.
Casillas aceptadas.
Acceso inmediato.
Actividad de la cuenta.
Descargas.
Comunicaciones mantenidas.
Condiciones aceptadas.
Un contracargo no justificado no extinguirá las obligaciones contractuales válidamente asumidas.
Lux Formación no impondrá obstáculos al ejercicio legítimo de derechos reconocidos por la normativa de pagos o consumidores.
30. Requisitos técnicos
El cliente deberá comprobar los requisitos técnicos antes de comprar.
Con carácter general, podrá ser necesario:
Dispositivo actualizado.
Navegador moderno.
Conexión estable a internet.
Reproducción de audio y vídeo.
Software para abrir archivos PDF u otros formatos informados.
Dirección de correo operativa.
Permitir cookies técnicas esenciales.
No se considerará defecto del producto una incompatibilidad exclusiva del dispositivo del cliente cuando los requisitos técnicos se hubieran comunicado correctamente.
Lux Formación prestará asistencia razonable ante problemas imputables a su plataforma.
31. Disponibilidad y mantenimiento
Lux Formación procurará mantener disponible el Sitio Web y los contenidos contratados.
No puede garantizar una disponibilidad permanente e ininterrumpida debido a:
Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallos de alojamiento.
Incidencias de terceros.
Ataques informáticos.
Interrupciones de internet.
Causas de fuerza mayor.
Las interrupciones breves y razonables no darán derecho automático a devolución.
Cuando una interrupción grave y prolongada impida sustancialmente disfrutar del producto, Lux Formación adoptará las medidas correctoras legalmente procedentes.
32. Actualizaciones y modificaciones del contenido
Lux Formación podrá actualizar los materiales para:
Corregir errores.
Mejorar explicaciones.
Actualizar referencias.
Adaptarlos a cambios técnicos.
Mantener su seguridad.
Sustituir recursos obsoletos.
Las modificaciones no reducirán injustificadamente las características esenciales del producto.
Cuando un cambio afecte negativamente y de forma significativa al acceso o uso de un contenido digital contratado por un consumidor, se respetarán los derechos que legalmente correspondan.
33. Certificados y acreditaciones
Solo se expedirá certificado cuando la página del producto lo indique expresamente y el cliente cumpla los requisitos establecidos.
Salvo indicación expresa:
El certificado es privado.
No equivale a un título oficial.
No implica homologación universitaria.
No garantiza puntuación en bolsas, oposiciones o concursos.
No acredita competencias profesionales reservadas.
No sustituye una titulación sanitaria.
El cliente deberá comprobar por sí mismo los criterios de baremación de la entidad ante la que pretenda presentar el certificado.
Lux Formación únicamente garantizará homologación o acreditación cuando aparezca identificada expresamente la entidad que la concede y su alcance.
34. Resultados y expectativas
Lux Formación se compromete a suministrar el contenido descrito, pero no garantiza resultados concretos.
No se garantiza:
Obtener empleo.
Captar pacientes o clientes.
Aumentar ingresos.
Superar oposiciones o procesos selectivos.
Obtener una acreditación externa.
Alcanzar un resultado clínico.
Eliminar dolor o síntomas.
Evitar lesiones.
Conseguir una rentabilidad determinada.
Reproducir los resultados de testimonios o ejemplos.
Los resultados dependen de factores ajenos a Lux Formación, como conocimientos previos, dedicación, aplicación, contexto profesional, estado físico y decisiones de terceros.
35. Testimonios y casos prácticos
Los testimonios y casos incluidos en el Sitio Web:
Reflejarán experiencias reales cuando así se presenten.
No constituyen una garantía de resultados equivalentes.
Podrán ser resumidos o editados sin alterar sustancialmente su sentido.
Se publicarán con la autorización correspondiente.
Los casos clínicos o ejemplos formativos deberán anonimizarse o utilizarse con base jurídica suficiente.
36. Enlaces y servicios de terceros
El Sitio Web podrá incluir enlaces, integraciones o herramientas de terceros.
Lux Formación no controla de forma permanente sus contenidos, disponibilidad o políticas.
La inclusión de un enlace no implica recomendación ni responsabilidad sobre todas las actuaciones del tercero.
Lux Formación responderá únicamente en los términos legalmente exigibles cuando tenga conocimiento efectivo de contenidos ilícitos y no actúe diligentemente.
37. Falta de conformidad
Lux Formación suministrará los contenidos y servicios digitales conforme a las características anunciadas.
Ante una falta de conformidad, el consumidor deberá comunicarla aportando información suficiente para identificar la incidencia.
Lux Formación podrá, según proceda:
Restaurar el acceso.
Corregir el problema.
Reponer archivos.
Facilitar nuevamente el contenido.
Poner el servicio en conformidad.
Aplicar una reducción de precio.
Resolver el contrato cuando legalmente corresponda.
Una incidencia técnica solucionable no dará derecho automático al reembolso inmediato.
Nada de estas condiciones limitará los derechos imperativos del consumidor.
38. Exclusiones razonables de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, Lux Formación no responderá de:
El uso contrario a las instrucciones.
Decisiones profesionales tomadas por el cliente.
Aplicación de técnicas fuera de la competencia profesional.
Uso compartido o ilícito del contenido.
Pérdidas derivadas de credenciales mal custodiadas.
Fallos exclusivos del dispositivo o conexión del usuario.
Información incorrecta facilitada por el cliente.
Resultados no garantizados.
Actuaciones de terceros fuera de su control razonable.
Daños indirectos no previsibles al contratar.
Estas exclusiones no se aplicarán cuando el daño derive de dolo, negligencia grave, lesión de derechos imperativos o responsabilidad que legalmente no pueda excluirse.
39. Responsabilidad de clientes profesionales
En relaciones exclusivamente empresariales o profesionales y dentro de los límites legales, la responsabilidad contractual total de Lux Formación quedará limitada al importe efectivamente abonado por el servicio que origine la reclamación.
Esta limitación no se aplicará a:
Dolo o culpa grave.
Daños personales.
Vulneraciones de propiedad intelectual imputables a Lux Formación.
Infracciones de protección de datos.
Obligaciones cuya limitación esté legalmente prohibida.
Esta limitación no se aplicará automáticamente a consumidores cuando resulte contraria a sus derechos.
40. Fuerza mayor
Ninguna parte responderá de incumplimientos causados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable, como:
Catástrofes naturales.
Conflictos.
Incendios.
Fallos generalizados de telecomunicaciones.
Ciberataques graves.
Decisiones administrativas.
Epidemias.
Interrupciones generales de proveedores esenciales.
La parte afectada deberá adoptar medidas razonables para reducir el impacto y reanudar el cumplimiento.
Si la imposibilidad se vuelve definitiva, se aplicarán las consecuencias legales correspondientes respecto de las prestaciones no ejecutadas.
41. Comunicaciones
Las comunicaciones relacionadas con la contratación se enviarán al correo facilitado por el cliente.
El cliente deberá mantenerlo actualizado y revisar sus carpetas de correo no deseado.
Se considerarán válidas las comunicaciones enviadas a la dirección proporcionada, salvo que Lux Formación tenga constancia de su falta de recepción por un motivo imputable a ella.
Para reclamaciones o incidencias:
42. Atención al cliente y reclamaciones
El cliente podrá remitir consultas o reclamaciones a info@luxformacion.com indicando:
Nombre completo.
Número de pedido.
Correo utilizado.
Producto contratado.
Descripción de la incidencia.
Documentación relevante.
Lux Formación acusará recibo y tramitará la reclamación conforme a la normativa aplicable.
Cuando sea legalmente obligatorio, se facilitarán hojas oficiales de reclamaciones.
43. Protección de datos
Los datos personales serán tratados conforme a la Política de Privacidad.
Los registros de contratación, acceso, aceptación y pago podrán conservarse durante los plazos necesarios para:
Ejecutar el contrato.
Atender incidencias.
Prevenir fraudes.
Cumplir obligaciones legales.
Formular, ejercer o defender reclamaciones.
El cliente deberá abstenerse de introducir en la plataforma datos personales o sanitarios de terceros salvo que disponga de una base jurídica válida y sea necesario para la funcionalidad contratada.
44. Modificación de estas condiciones
Lux Formación podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a:
Cambios legales.
Nuevos productos.
Cambios tecnológicos.
Mejoras de seguridad.
Modificaciones operativas.
La versión aplicable a cada compra será la aceptada por el cliente al contratar.
Los cambios posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones económicas o esenciales de compras ya realizadas, salvo obligación legal o aceptación expresa del cliente.
45. Nulidad parcial
Si una cláusula fuese declarada nula, abusiva o inaplicable, se tendrá por no puesta en la medida correspondiente.
El resto de las condiciones conservará su validez, siempre que el contrato pueda subsistir sin la cláusula afectada.
La cláusula inválida no se sustituirá automáticamente por otra que reduzca derechos imperativos.
46. No renuncia
La falta de ejercicio inmediato de un derecho por Lux Formación no supondrá una renuncia a ejercerlo posteriormente dentro del plazo legal.
La concesión excepcional de un cambio, ampliación o devolución no obligará a concederlo en futuras ocasiones.
47. Legislación aplicable
Estas condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan al consumidor en su lugar de residencia cuando resulten aplicables.
48. Jurisdicción
Cuando el comprador sea consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa imperativa, sin imponerle un fuero diferente del legalmente aplicable.
Cuando el cliente actúe exclusivamente como empresario o profesional, las partes se someten, salvo norma imperativa, a los juzgados y tribunales, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
49. Entrada en vigor
Estas condiciones entrarán en vigor en la fecha indicada al comienzo y se aplicarán a las contrataciones realizadas desde su publicación.
El cliente podrá descargar o imprimir una copia antes de contratar.